As soon as I arrived at Saint Maarten Island and checked in at the Hotel, all the problems began…

They gave us the wrong room. We had made reservations for a Double Bed room in a specific building. The room they put us in had only one bed. When we asked for resolution, we heard from the Front Desk Agent: 
“- There is nothing I can do. You may try again tomorrow.”

When I said that maybe I would try another hotel, she replied as if she couldn’t care less: 
“- Do as you wish.”

Six hours later, I got help from the Bell Man (that’s right, the man who carries the bags/luggage) who put me in contact with the manager, by the phone. After talking to him I was informed by the same Front Desk Agent that they agreed to move my family to another room, only for us to find out we would be isolated from the rest of the hotel, surrounded by things left from a construction site. And I would have to walk a lot to get anywhere. As a man recovering from surgery and looking for a relaxing environment to spend my short vacation with my wife and daughter, that did not seemed to be a good idea.

After a few moments of uncertainty, my family decided that was not acceptable and I went over the Front Desk again. I explained the situation all over to the same Front Desk Agent. She called the same manager over the phone and after talking to him she turned to me and said: “- The manager said that you have to come here (at the front desk) again, tomorrow at 09:30 a.m. and he will have the proper room ready for you. It is already blocked.”

Guess what? By 09:30 a.m. next day, the “proper room” was NOT ready and the manager asked me to come back at 01:00 p.m.

Finally, precisely 24 hours after my arrival at the XXXX XXX Beach Hotel, my family was having access to the room we had actually booked and payed for.

We wanted Ocean View. Well, we did not get it. Not even a Pool View. Instead, view to the airport and we could see (and hear) airplanes landing and taking off all day long…

And that was the start of our relaxing vacation time in one of the most prestigious Caribean Island.

I wanted to personaly shake the manager’s hand and say “Thank you”, but the didn’t find the time for me, although I waited (standing) at the Front Desk for more than 20 minutes after the issue was solved.

The best detail in all this is the fact that a Bell Man was the hero of that story. If it wasn’t for him, I doubt we would have this problem solved in 24 hours. He was the only person willing to see the problem solved to meet the customer’s expectations and knew he had to help me get in touch with the manager. He went beyond the extra mile. Everybody at that hotel should learn from that Bell Man.

When making reservations at one the hotels in Caribe, make sure they have a good Bell Man.

Do you want to know what hotel we stayed at? Send me an e-mail and I will tell you in private.

E muitas pessoas, na busca pela compreensão do Sucesso e como alcançá-lo, ficam perdidas ao ouvir tantas e tantas opiniões de terceiros, acabando por distanciar-se da compreensão de si mesmo, que é justamente onde nasce a faísca do Sucesso de cada um de nós.

O que é Sucesso para você?

Qual o caminho de evolução pessoal e profissional melhor para você, particularmente, respeitando suas aptidões, suas vocações, suas vontades e suas paixões? É aí que começa o caminho certeiro para cada indivíduo atingir seu máximo potencial de realização e felicidade!

É bom aprender com todos à nossa volta, mas permanecer fiel à nossa essência é crucial para aplicarmos esse aprendizado a favor de todo o nosso potencial humano!

Saúde e Sucesso, Sempre…

Fábio Marques

O que é ou o que foi a Paixão de Cristo?

Por que os filmes que retratam esse momento mostram tanto sofrimento do filho de Deus?

A que sacrifício Jesus submeteu-se? Por quê?

Pode haver mais que uma interpretação da palavra PAIXÃO, com certeza.

Mas eu gosto de pensar que Cristo submeteu-se a tamanho sofrimento e sacrifício pela PAIXÃO pelo ser humano, pelo espírito humano, pela esperança de dias melhores. Por Paixão pela vida humana, Jesus entregou a dele próprio, com dignidade e fé inabaláveis!

Neste dia, deveríamos refletir sobre nossa própria vida e com que PAIXÃO a temos vivido… O quão apaixonados somos, de verdade, pela nossa existência, pela nossa passagem, aqui na Terra?

Com que paixão educamos nossos filhos? Com que paixão realizamos nosso trabalho? Com que paixão cultivamos o amor e a felicidade?

Com que PAIXÃO demonstramos, na prática do dia a dia, nossa determinação em sermos verdadeiros, éticos, íntegros?

A vida é uma dádiva Divina, entregue por Deus e valorizada por Seu Filho até as últimas consequências, na mais absoluta demonstração de AMOR.

Viver a vida plenamente, com soberana PAIXÃO, é uma prova de fé no Criador e uma demonstração incontestável de RESPEITO para com aquele que tanto nos ensinou: Jesus Cristo!

Que Deus abençoe a todos nós.

Um chute durante uma luta… encontra o cotovelo do adversário e… pronto… um dedo machucado (luxado, quebrado ou torcido). E o que o artemarcialista faz? Desiste de lutar? Abandona a prática do esporte? NÃO.

Ele descobre que machucou o dedo do pé porque o chute foi mal aplicado, de forma imprecisa ou no momento errado. Analisa que talvez outro chute fosse mais eficaz e mais seguro, outro tipo de ataque, ou que seria melhor a esquiva ou a defesa ao invés do ataque naquela situação da luta. Ele aprende e volta à luta, aperfeiçoando suas habilidades para uma prática mais segura e eficiente.

E na luta da vida?

Às vezes nos machucamos durante nossa prática de viver, seja no trabalho ou no amor. E o que devemos fazer então? Fugir da luta, desistir de lutar? NÃO.

Devemos analisar a situação e descobrir porque nos machucamos. Talvez devêssemos lidar com a situação de forma diferente. Talvez outra ação tivesse sido mais eficaz, mais segura. Talvez devêssemos ter agido em outro momento, mais adequado. Talvez devêssemos ter recuado um pouco ao invés de atacar.

Enfim, existe uma lição a ser aprendida para podermos retornar à luta, fortalecidos com a sabedoria adquirida dos nossos “ferimentos”, mais preparados para as batalhas da vida, agindo de forma mais segura e eficiente, com mais alegria de viver!!!

Um forte abraço, com meus votos de Saúde e Sucesso, Sempre…

Fábio Marques

Não é um problema qualquer. É um BIG problema… de saúde!

O que você faz? O que normalmente as pessoas fazem? Ficam tristes, angustiadas, inseguras, preocupadas, deprimidas… Começam a inundar a própria mente com frases de desespero, autopiedade, sentimento de impotência… Aceitam e alimentam uma posição de vítima indefesa das circunstâncias: – Por que isso foi acontecer comigo? – O que eu fiz de errado para merecer isso? – Agora só me faltava essa! – Que M… e assim vai…

O que esses pensamentos vão fazer por nós? PIORAR TUDO, simples assim.

Não importa quão cético você é. Quão “realista” você se considera. É fato comprovado que o PENSAMENTO POSITIVO é muito mais salutar do que o pensamento negativo.

- Tenho forças para superar esse desafio!

- Vou conseguir me recuperar rapidamente!

- Tenho fé no poder do meu organismo e do meu espírito para alcançar a cura!

- Não há fardo que eu não possa carregar!

- Sou MAIOR do que esse obstáculo!

- Vou superar tudo isso!

Todos esses pensamentos positivos, se verbalizados enfaticamente, com determinação, convicção e fé, podem operar verdadeiros “milagres” em nossa vidas! Já há milhares de casos que comprovam isso, no mundo todo!

Em sua própria vida, em sua própria história, se você procurar bem, vai encontrar diversos exemplos de situações difíceis em que você usou a força o PENSAMENTO POSITIVO, colocou seu foco no objetivo a ser alcançado… e você CONSEGUIU chegar lá!

Talvez aquela competição, talvez aquela prova em que você precisava da nota máxima, aquele projeto que representava um desafio enorme, aquele grande amor que parecia inatingível… E você CONSEGUIU, simplesmente porque ACREDITOU em si mesmo. E abasteceu sua mente constantemente com PENSAMENTOS POSITIVOS, pensamentos de vitória, de esperança, de AMOR!

Se você está doente agora, lembre-se todos os dias que VOCÊ TEM O PODER DE SUPERAR ISSO!

Você é MAIOR do que o problema.

SUA VIDA É MAIS IMPORTANTE do que os obstáculos.

Enriqueça seus dias, desde o primeiro momento em que você abre os olhos, com PENSAMENTOS POSITIVOS. Lembre-se de todas as coisas boas que você tem vivido até hoje, de todas as pessoas que te amam, das pessoas que você ama e que já amou, das que já te amaram. Lembre-se de todos os beijos e abraços que você deu e recebeu, de todas as palavras de carinho, dos sorrisos, das gargalhadas, das suas vitórias, suas medalhas, as lições aprendidas, a vida vivida… e DECIDA: AMO MINHA VIDA E VOU FAZER TUDO POR ELA…

Um beijo e meus votos de SAÚDE & SUCESSO, SEMPRE…

Me faz pensar melhor…

O dia internacional da mulher

Me faz refletir e sentir o sabor da vida!

A mulher, ser humano especial,

Nos faz prestar mais atenção,

Nos faz ouvir o coração

E nos liberta do pensamento pequeno

De que a vida é apenas uma condição.

NÃO.

A vida é uma escolha, uma opção,

Uma oportunidade de realização.

E muito mais do que isso.

É um compromisso

com a vitória, a alegria e a bondade.

É a busca da felicidade.

É agir com responsabilidade.

Aceitar nossas possibilidades,

E reconhecer todo nosso potencial humano!

A mulher é um exemplo de transformação,

De superação, de renovação.

Seu amor fraterno é cuidadoso,

Seu amor apaixonado é quente e alucinante,

Seu amor materno é de uma entrega total ao ato de servir.

Sua natureza é atraente, estimulante e misteriosa.

A mulher, enfim, é a mais bela poesia

E a mais linda das rosas!

E é por isso que reconhecemos este dia

Com humildade e muita alegria!

Celebrar o dia internacional da mulher

É uma prova de sabedoria!

O fato de estarmos dispostos a conhecer o desconhecido nos conduz por caminhos mais inexplorados e, portanto, abundantes em oportunidades para todos aqueles com ânsia de viver intensamente.

Quando paramos de pensar demasiadamente nos obstáculos aos nossos planos e simplesmente abrimos espaço em nossa mente para conectar com o universo à nossa volta, surpresas inesperadas e potencialmente muito positivas mostram sua presença e nos convidam a contemplá-las.

Então chega o momento de fazer escolhas, que não precisam estar carregadas de certeza, mas sim inundadas de paixão e coragem!

É com Pensamento Aberto que exploramos os Caminhos da Excelência!

Entre as provas concretas desta postura empresarial de sucesso é um projeto especial que uma de suas principais unidades de negócios vem desenvolvendo. Está transformando seus gestores em Líderes Multiplicadores da Excelência em Serviços, consolidando a cultura de Foco no Cliente para melhorar o atendimento e a produtividade em suas operações.

Inteligentemente, não limitou o alcance do projeto apenas aos seus funcionários, mas está envolvendo também seus fornecedores e parceiros de negócios, pois a empresa sabe que todos fazem parte da construção de valor para os clientes.

Não basta começar bem. É fundamental terminar bem também.